Anos otimizando operações reais.Agora, como serviço.
Antes de virar produto, isso já rodava dentro de operações críticas: automação que elimina relatório manual, integração que conecta atendimento a sistema de gestão, IA que audita cada interação. Formalizamos essa experiência como serviço sob medida para o seu negócio.
Sem custo de diagnóstico · Sem compromisso inicial
Integração completa,
do protocolo ao insight.
Desde a conexão técnica entre sistemas até a camada de inteligência que transforma dados em decisões.
Integrações via API
Conectamos sua telefonia, WhatsApp e canais de atendimento a qualquer sistema que sua empresa já usa — CRM, ERP, plataformas de gestão ou sistemas próprios, através da API que ele já oferece.
- Consumo de APIs abertas existentes
- Webhooks e eventos em tempo real
- Autenticação segura conforme o sistema de destino
Automação e IA
Eliminamos tarefas manuais do fluxo de atendimento. Modelos de IA que classificam por intenção, sentimento e urgência — automatizando respostas, roteamento e auditoria.
- Triagem automática por intenção
- Roteamento inteligente por regra
- Auditoria de atendimento com IA
Dashboards personalizados
Painéis sob medida para o que realmente importa na sua operação. KPIs de atendimento, SLA e produtividade, com dados em tempo real — do jeito que você precisa ver.
- KPIs de atendimento e SLA em tempo real
- Relatórios para compliance e auditoria
- Segmentação por canal, tipo e responsável
Precisa da solução completa com WhatsApp + PABX + IA? Conheça o OkTalk →
Não é conceito.
É o que já está rodando.
Por quase 30 anos atendendo operações de todos os portes — de autarquias a operações internacionais — sabemos que cada negócio tem seu próprio processo. Essas são algumas das soluções que já desenvolvemos sob medida.
Zero digitação manual entre o atendimento e a execução
Conectamos a central de atendimento diretamente ao sistema de gestão do cliente. O resultado fala por si: 94% das chamadas atendidas em menos de 60 segundos — sem um único registro manual no meio do caminho.
De processo manual a fluxo auditável, do zero
Projetamos e construímos um canal completo de atendimento e tratamento de solicitações de serviços — algo que simplesmente não existia antes. Hoje processa milhares de solicitações por mês, com rastreabilidade total.
IA que não só conversa — que consulta seu sistema em tempo real
Construímos agente de voz que acessa diretamente o sistema interno da empresa (por API) durante a ligação — respondendo sobre rastreamento e status de frete sem transferir para nenhum humano.
Agendamento que se resolve sozinho, do primeiro contato à confirmação
Automatizamos fluxos completos de agendamentos médicos via WhatsApp — confirmação, lembrete e reagendamento automáticos, sem qualquer intervenção da equipe.
Como trabalhamos.
Transparência em cada etapa.
Sem caixa-preta, sem surpresas no final do projeto.
Diagnóstico
Mapeamos seus sistemas, fluxos e gargalos. Sem suposições — entendemos o problema antes de propor qualquer solução.
Proposta técnica
Apresentamos uma arquitetura clara: o que será integrado, como, em quanto tempo e com qual impacto esperado.
Implementação
Desenvolvemos e configuramos com acompanhamento próximo. Você vê o progresso — sem caixa-preta.
Suporte contínuo
Permanecemos presentes após a entrega. Ajustes, evoluções e suporte técnico do mesmo time que construiu.
Não é desenvolvimento sob medida genérico.
É automação de operações de comunicação.
O foco da OCTEK é conectar telefonia, WhatsApp, CRM e sistemas de gestão — eliminando processos manuais e integrando sistemas que hoje não conversam entre si.
Automação de atendimento: do contato à execução sem digitação manual
Conectamos a central de atendimento diretamente ao sistema de gestão do cliente. O atendente inicia, a automação executa: abertura de chamado, registro de ocorrência, consulta de status — sem um único passo manual no caminho. Em projetos implantados, 94% das chamadas são atendidas em menos de 60 segundos (SLA de atendimento), sem registro manual.
Agente de voz com IA: atende, consulta e responde — sem humano no loop
Um agente de voz com IA interpreta a intenção do chamador por processamento de linguagem natural e executa ações em sistemas reais — consulta de pedido, agendamento, registro de ocorrência — sem transferir para um humano. A OCTEK conecta o agente ao softswitch próprio e às APIs dos sistemas do cliente, sem intermediários de telefonia, o que reduz latência e elimina dependências de terceiros no fluxo.
Perguntas frequentes sobre Sistemas & IA
A OCTEK desenvolve qualquer tipo de sistema sob medida?+
O que é um agente de voz com IA e como a OCTEK implementa?+
Qual problema
vamos resolver juntos?
Descreva o seu desafio. Vamos mapear o problema, propor a arquitetura e apresentar um plano claro — sem compromisso.
"Cada projeto começa com diagnóstico. Entendemos o seu processo antes de propor qualquer solução."
Time técnico OCTEK — não terceirizado
Prefere conversar antes? Falar com especialista →
Sistemas & IA by OCTEK · Operadora ANATEL · Desde 1997 · Barra Mansa, RJ